Informativa sui rimborsi

The House of Pineapple ® ha una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo per restituire l'articolo/gli articoli dopo averlo/li ricevuto. Tuttavia, devi notificarcelo entro le prime 2 settimane dal ricevimento dell'articolo/degli articoli all'indirizzo info@thehouseofpineapple.com.

Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.

Se il tuo articolo è stato consegnato nel Regno Unito:

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@thehouseofpineapple.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

Vibe 65 c/o The House of Pineapple
Unit 5, Yarrow Business Centre
Yarrow Road
PR6 0LP
Regno Unito

Telefono: 07360 267 188

Se il tuo articolo è stato consegnato nell'UE:

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@thehouseofpineapple.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

FLEX Logistics / HOUSE
Hillwood Logistics Park Kutno,
99-314 Kaszewy Koscielne, Kaszewy
Koscielne 23B, Polonia

Contatto: +48 791 409 460
Email: info@flexfulfillment.eu

Se il tuo reso viene accettato

Ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo info@thehouseofpineapple.com.

Danni e problemi

Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo nel modo migliore.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:

• Prodotti deperibili (come cibo, fiori o piante)

• Prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura)

• Prodotti per la cura personale (come cosmetici e articoli di bellezza)

• Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, ti invitiamo a contattarci.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere il prodotto desiderato è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea

Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire una giustificazione.

Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo info@thehappypineapple.com.